95128，是全国统一的出租汽车约车服务电话。2021年6月，交通运输部要求各地加快推广应用95128约车服务，更好服务老年人打车出行。截至2021年底，95128已覆盖全国102个地级及以上城市，累计为690多万老年乘客提供服务2200多万单。

 

　　现在，前往医院前单红莲熟练地拨打95128，向专职人工客服告知出发地、到达地、用车时间，不到5分钟车就到了。“碰到老年乘客时，我们会主动询问是否需要帮助，主动提供拎包、指路等爱心服务，确认安全带系好之后再出发。”出租车司机高璞说。

 

　　网络约车凭借方便、快捷等优势赢得了广泛赞誉，但是复杂的操作程序、不易认读的细小字体使众多老年人望而却步。

 

　　福建莆田的67岁老人曾藩退休后，每周要到七八公里外的地方跟老友聚会。“年纪大了眼睛不好使，一次不知误碰了哪里，车没打到反而叫来了代驾，闹出了笑话。”曾藩说。

 

　　交通运输部2021年9月公布的数据显示，各主要网约车平台公司已经在将近300个城市开通了“一键叫车”功能，累计为660多万老年人乘客提供服务1500余万单。

 

　　自从多个网约车软件推出老年人模式，曾藩的约车操作变简单了。记者看到，曾藩熟练打开“老年版”叫车小程序，一进入界面就有系统语音提示，页面简洁，字号比传统软件大三倍，首页中间闪烁的橙红色按钮显示着“一键叫车”。

 

　　曾藩告诉记者，不需要输入任何信息，点击按钮就能进入等待接驾页面，上面显示着出租车牌号、接驾时间。同时，橙红色按钮下方显示“电话叫车”字样，打电话后便有人工客服直接帮忙叫车。行程结束后，他可以用现金支付。

 

　　动动手指就能实现“一键叫车”，智能出行时代，更多新技术、新方式正在让老年人的出行更便捷。